巴蜀在线 在新冠肺炎疫情防控期间，重庆市城建档案馆接件科以高度的政治自觉和强烈的责任担当，坚决贯彻市委、市府和市住城乡建委“坚持疫情防控和企业复工复产两手抓”的精神，为全力保障企业节后复工和群众急需事项办理，在优先保证疫情防控大局的前提下，主动作为，多措并举，保证疫情期间城建档案移交验收服务不打折，确保企业、群众能办事、办成事。

优化办事举措，线上线下相融合

      制定科学、严谨的工作规范和业务流程。印发了《关于建设工程档案验收和移交实行网上办理的通知》，推行线上和线下相结合举措，确保疫情期间企业群众安全便捷办事，保证服务标准不降低。一是积极推行网上办。借力“互联网+”政务服务，倡导企业、群众通过“网上办”方式办理建设工程档案验收或移交服务审批事项。同时，强化馆官网的日常化管理，在收到相关申请后第一时间进行处理。充分发挥互联网优势，实现了不见面办理。二是推行预约服务。在疫情形势防控关键时期，对确需到接件大厅办理的事项，采取电话提前预约、错时办理、即办即走举措，避免人员聚集大厅，造成交叉感染，确保疫情期间服务质量不打折。三是倡导“咨询办”。开通线上业务咨询渠道，企业、群众可事先以电话、微信和QQ等在线方式进行业务咨询，确保第一时间为企业群众解答疑问。并及时将疫情期间档案移交验收流程传达给企业群众，积极做好移交验收服务事项的指导。四是调整线下发件方式。在疫情形势非常严峻时期，为避免人员聚集，我馆不断优化和改进业务举措，调整接件大厅线下发件方式。实行建设单位通过线上申办后，审批结果采取发放电子邮件的方式发放。

严格落实防控举措，积极主动贴心服务

      在疫情防控期间，市城建档案馆接件科积极响应市委、市府和市住房城乡建委关于疫情防控要求，牢固树立大局意识，不断提升主动服务意识，为我市打好防疫保卫战贡献一份力量。一是打造安全优质服务环境。接件大厅工作人员牢树疫情防控意识，严格落实预防措施，坚持每天对大厅进行清洁、消毒、通风，并在醒目位置张贴温馨提示，告知办事群众注意自身防护，切实提供一个优质安全的环境。二是开辟绿色通道“快速办”。对因受疫情影响，面临急需交房的企业，开辟档案移交绿色通道，提供急事急办服务，加班加点对档案进行审查，力争第一时间予以办结出件。三是积极主动服务。对已受理而未办结的业务，主动联系建设单位，温馨提醒办理时限；同时，主动自我加压，缩短办理时限，实现半数以上件当日办结，让企业、办事群众只跑一次路。疫情防控以来，接件科克服重重困难，做到未因疫情影响任何一起档案移交验收办理，以高效优质的贴心服务获得广大企业和群众一致好评，先后多家企业送来锦旗，对窗口工作人员用心周到和耐心细致的服务致以谢意。

       今年截止目前，市城建档案馆接件科受理城建档案移交、验收服务事项713件，办结事项690件，以实实在在的工作成效彰显了城建档案工作者的责任与担当，为我市坚决打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。